Handelsbetingelser

Version 2026-10-30.

Disse handelsbetingelser gælder for al brug af Gaards produkter:

Gaard Plan: vagtplan, bemanding, stempling, kontrakter, løn og intern kommunikation på plan.gaard.app og i Gaard-apps til iPhone, Apple Watch og Android.
Gaard Incidents: hændelseslog, sager og lister til stadion- og arrangementssikkerhed på incidents.gaard.app og i desktop-appen.
Gaard Studio: design, udvikling, hosting og drift af hjemmesider. For Gaard Studio gælder desuden de særlige vilkår for Gaard Studio om pakker, priser, betaling og opsigelse. Ved uoverensstemmelse går de særlige vilkår forud for Gaard Studio.

Når kunden opretter en konto, logger ind, bestiller eller fortsætter med at bruge et produkt, accepterer kunden og den person, der handler på kundens vegne, disse betingelser, databehandleraftalen og privatlivspolitikken. Personen bekræfter at have fuldmagt til at binde kunden. Accepteres betingelserne ikke, må produkterne ikke bruges.

1. Udbyder

Produkterne leveres af Gaard, CVR-nr. 41985550, Jens Lillelunds Vej 3, 2. tv., 2920 Charlottenlund («Gaard», «vi», «os»). Kontakt: hello@gaard.app / tlf. 20 86 45 35.

Bank: Lunar. Reg.nr. 6695 · kontonr. 2004085429 · IBAN DK6966952004085429 · SWIFT LUNADK22.

2. Kun for erhvervskunder

Produkterne sælges kun til virksomheder, foreninger, klubber og offentlige myndigheder («kunden»), ikke til forbrugere. Forbrugeraftalelovens regler, herunder fortrydelsesret, gælder derfor ikke. Medarbejdere og andre brugere, som kunden giver adgang, bruger produkterne på kundens vegne.

3. Tjenesten og ændringer

Produkterne leveres som cloudtjenester (SaaS) og løbende udviklet. Gaard kan forbedre, ændre, tilføje og fjerne funktioner, integrationer og kapacitetsgrænser. Fjerner eller forringer vi en væsentlig funktion, som kunden betaler for, varsler vi det mindst 30 dage før til kunder med betalt abonnement. Kunden kan i så fald opsige abonnementet til ophør, før ændringen træder i kraft. Ændringer af hensyn til sikkerhed, lovkrav eller forhold hos en tredjepartsudbyder kan ske uden varsel.

Funktioner markeret som beta, prøve eller test leveres uden servicemål og kan ændres eller lukkes uden varsel.

4. Pris, prøveperiode og betaling

Priserne fremgår af priser, i produktet eller af et særskilt tilbud. Alle priser er ekskl. moms, medmindre andet er angivet. Moms lægges til efter gældende regler.

Gaard Plan: nye abonnementer starter typisk med 14 dages gratis prøveperiode. Derefter kræver fortsat brug et betalt abonnement. Prisen kan afhænge af antal aktive brugere, plan og forbrug, som beskrevet ved køb.

Gaard Incidents: klubber kan oprette sig selv og få 14 dages gratis prøveperiode uden betalingskort, hvis klubben ikke tidligere har haft abonnement eller prøveperiode. Derefter kræver fortsat brug et betalt abonnement eller en særskilt skriftlig aftale.

Gaard Studio: priser og betaling følger vilkårene for Gaard Studio.

Abonnementer betales forud via Stripe eller faktura og fornyes automatisk for en ny periode af samme længde, indtil de opsiges. Gaard kan ændre priserne med virkning fra næste betalingsperiode med mindst 30 dages varsel. En prøveperiode eller kampagne giver ikke ret til en bestemt pris fremover.

Ved for sen betaling kan Gaard opkræve rente efter renteloven og kompensation efter gældende regler. Er betalingen ikke modtaget 14 dage efter påmindelse, kan Gaard begrænse eller suspendere adgangen, indtil der er betalt. Betalte beløb refunderes ikke, medmindre det følger af disse betingelser, af en skriftlig aftale eller af ufravigelig lov.

5. Konto, adgang og opsigelse

Kunden er ansvarlig for alle handlinger under kundens konti, for at holde adgangsoplysninger fortrolige og for at give og fjerne adgang for egne brugere.

Kunden kan til enhver tid opsige abonnementet i produktet eller skriftligt til hello@gaard.app. Opsigelsen får virkning ved udgangen af den betalte periode. Ubrugt forudbetaling refunderes ikke, medmindre andet følger af pkt. 3, pkt. 9 eller databehandleraftalen pkt. 7.

Gaard kan opsige et abonnement med 3 måneders varsel til udgangen af en betalingsperiode. Gaard kan straks suspendere eller lukke adgangen ved væsentlig misligholdelse, misbrug, sikkerhedsrisiko, manglende betaling efter pkt. 4, konkurs eller rekonstruktion, eller hvis loven kræver det.

Efter ophør kan kunden eksportere sine data i en periode på 30 dage, medmindre kunden selv har slettet virksomheden eller klubben. Derefter slettes data efter databehandleraftalen pkt. 10.

6. Acceptabel brug

Kunden og kundens brugere må ikke:

bruge produkterne i strid med lovgivningen, herunder databeskyttelses-, ansættelses-, whistleblower- og markedsføringsretten
lægge indhold ind, der krænker andres rettigheder, er diskriminerende, truende eller ulovligt
forsøge at få adgang til andre kunders data, omgå sikkerhed, adgangskontrol eller betalingsgrænser
belaste, scanne, reverse-engineere eller kopiere produkterne ud over, hvad loven tillader
bruge produkterne til automatisk ansigtsgenkendelse, biometrisk identifikation eller indlæsning af politiregistre
videresælge eller stille produkterne til rådighed for tredjemand uden skriftlig aftale

7. Kundens ansvar

Kunden er alene ansvarlig for egne brugere, eget indhold, ansættelsesvilkår, kontrakter, løn, skat og lovligt grundlag for behandling af personoplysninger. Kunden er dataansvarlig, og Gaard er databehandler, jf. databehandleraftalen. Kunden skal selv sikre backup af data, der er forretningskritisk.

Skabeloner og vejledning i produkterne og på gaard.app, herunder kontrakt-, vagtplan- og mødeskabeloner, er vejledende og udgør ikke juridisk, HR-, løn- eller skatterådgivning. Kunden skal selv sikre, at de passer til kundens forhold og gældende overenskomster.

Løn: Gaard beregner timer og beløb ud fra kundens indstillinger og sender dem til kundens lønsystem. Kunden skal kontrollere lønnen før udbetaling. Gaard er ikke ansvarlig for fejl, der skyldes forkerte indstillinger, satser eller data fra kunden eller lønsystemet.

Digitale kontrakter underskrives med e-mail-engangskode. Det er en simpel elektronisk signatur efter eIDAS, ikke MitID og ikke en kvalificeret signatur. Kunden er som arbejdsgiver ansvarlig for kontraktens indhold.

Whistleblowerordning: Gaard leverer det tekniske system. Kunden er ansvarlig for at oprette og drive ordningen efter whistleblowerloven, herunder at udpege upartiske sagsbehandlere, kvittere for modtagelse inden 7 dage, give feedback inden 3 måneder, beskytte indberetterens identitet, informere om ordningen og om Datatilsynets eksterne ordning, og at slette sager, når de ikke længere er nødvendige. Gaards medarbejdere har ikke adgang til indholdet af sagerne.

Gaard Incidents: kunden er alene ansvarlig for lovligt grundlag for at registrere hændelser, personer, fotos og karantæne- og interesselister (GDPR art. 6 og 10 og databeskyttelsesloven § 8), for oplysningspligten over for de registrerede (art. 13 og 14), dataminimering, opbevaringsregler, behandling af indsigelser og eventuel videregivelse til myndigheder. Bruges billeder fra tv-overvågning, er kunden ansvarlig for at overholde tv-overvågningsloven. Gaard træffer ikke automatiske identitets- eller sanktionsbeslutninger, og sager deles ikke mellem klubber.

Gaard Studio: kunden står inde for, at indhold, kunden leverer til hjemmesiden, ikke krænker tredjemands rettigheder, og er ansvarlig for hjemmesidens privatlivspolitik, cookiebanner og øvrige oplysninger til besøgende, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Kunden skal holde Gaard skadesløs for krav, bøder og omkostninger, som skyldes kundens brud på disse betingelser, ulovligt indhold, ulovlig behandling af personoplysninger eller ulovlig instruks til Gaard.

8. Apps

Gaard-apps hentes i Apple App Store og Google Play og bruger de samme konti og data som webappen. Appbutikkernes egne vilkår gælder for download og opdatering. Apple og Google er ikke part i aftalen og har ikke ansvar for appen. Nogle funktioner kræver en opdateret app. Gaard kan kræve, at ældre appversioner opdateres af hensyn til sikkerhed og funktion.

9. Servicemål og support

Servicemål for Gaard Plan fremgår af SLA. Servicemålene er mål for vores indsats og ikke en garanti, medmindre andet er aftalt skriftligt. Gaard Incidents og Gaard Studio leveres uden særskilt SLA, medmindre andet er aftalt. Driftsstatus findes på status.gaard.app.

Bortset fra servicemålene leveres produkterne, som de er («as is»), uden garanti for, at de er fejlfri, uafbrudte eller egnede til et bestemt formål, i det omfang loven tillader det.

10. Immaterielle rettigheder

Gaard og Gaards licensgivere ejer alle rettigheder til produkterne, herunder software, design, varemærker, skabeloner og dokumentation. Kunden får en begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig brugsret i abonnementsperioden.

Kunden ejer sine egne data og eget indhold og giver Gaard ret til at opbevare, behandle og vise dem i det omfang, det er nødvendigt for at levere produkterne. Gaard må bruge anonymiserede og samlede data, som ikke kan henføres til kunden eller personer, til at drive og forbedre produkterne. Forslag og feedback fra kunden må Gaard bruge frit.

For Gaard Studio gælder særlige regler om ejerskab af indhold, domæne og kode i vilkårene for Gaard Studio.

11. Fortrolighed

Parterne skal holde fortrolige oplysninger, de modtager fra hinanden, fortrolige og kun bruge dem til at opfylde aftalen. Det gælder ikke oplysninger, der er offentligt tilgængelige, eller som en part skal udlevere efter lov eller myndighedskrav. Forpligtelsen gælder også efter aftalens ophør.

12. Ansvarsbegrænsning

Gaard er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med disse begrænsninger, i det fulde omfang loven tillader det:

Gaard er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab, tab af goodwill, tab af data, følgeskader eller krav fra tredjemand.
Gaards samlede ansvar over for kunden er begrænset til det beløb, kunden har betalt for det berørte produkt i de seneste 3 måneder før kravet opstod. For Gaard Studio gælder den grænse, der står i vilkårene for Gaard Studio.
Gaard er ikke ansvarlig for tab, der skyldes kundens egne data, indstillinger eller instrukser, eller for tredjepartsudbydere, som kunden selv har valgt (fx lønsystem eller identitetsudbyder).

Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed, eller hvor ansvar ikke lovligt kan begrænses.

13. Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlig for manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for partens kontrol, som parten ikke burde have forudset, fx naturkatastrofer, krig, strejke, myndighedspåbud, omfattende strøm- eller netværkssvigt, cyberangreb eller nedbrud hos underleverandører, som Gaard ikke med rimelighed kunne forhindre.

14. Persondata og cookies

Behandling af personoplysninger følger privatlivspolitikken og databehandleraftalen. Cookies: cookiepolitikken.

15. Ændring af betingelserne

Gaard kan ændre betingelserne. Den gældende version står på denne side med dato øverst. Væsentlige ændringer til ugunst for kunden varsles mindst 30 dage før, de træder i kraft, i produktet eller på mail. Kunden kan i varslingsperioden opsige abonnementet til ophør, før ændringerne gælder. Fortsætter kunden brugen, efter ændringerne er trådt i kraft, gælder de nye betingelser. Ændringer, som loven kræver, kan gælde med kortere varsel.

16. Overdragelse

Gaard kan overdrage aftalen til et selskab, der overtager hele eller en del af Gaards virksomhed, mod skriftlig meddelelse til kunden. Kunden kan ikke overdrage aftalen uden Gaards skriftlige samtykke.

17. Lovvalg og værneting

Dansk ret gælder, bortset fra regler der fører til anvendelse af anden lovgivning. Tvister afgøres ved Københavns Byret som første instans, medmindre ufravigelige regler siger andet. Er en bestemmelse ugyldig, gælder resten af betingelserne fortsat.

E-handelslovens krav om oplysninger om udbyderen er opfyldt i pkt. 1.

Spørgsmål: hello@gaard.app eller support.