Servicemål (SLA)

Senest opdateret 7. september 2026 · gælder Enterprise-planen

Live drift: fendr.dk/status. Support: hej@fendr.dk.

Oppetid

Mål: 99,5 % månedlig oppetid for web-API og login, ekskl. varslet vedligehold (højest 4 timer/måned, typisk uden for 07–18 CET på hverdage).

Support

• P1 (login eller stempling nede): svar inden 4 timer på hverdage 07–18 CET.
• P2 (væsentlig funktion): svar inden 1 hverdag.
• P3 (øvrigt): svar inden 2 hverdage.

Backup

Postgres Point-in-Time Recovery hos Supabase. RPO-mål: 1 time. RTO-mål: 8 timer for produktionsgendannelse.